配送ポリシー

日本向け配送の目安

上記は目安であり、到着日を保証するものではありません。

1．配送対象・料金

日本国内の配送可能な住所へお届けします。送料と代引手数料は、配送先および注文内容に応じて計算し、注文確定前に表示します。無料の場合は0円と表示します。

代引対象外の地域については、注文承諾前に確認しご案内します。注文確認済みの支払総額以外の費用を、受取時に追加請求しません。

代金引換のため、支払完了日ではなく、在庫・配送先・注文内容の確認が完了した日を発送準備の起点とします。

情報に不備がある場合は、必要な修正をご案内します。追加確認のために時間を要する場合は、その旨をお知らせします。

実際の発送元と越境配送の有無は、商品ページまたは注文承諾前の案内でお知らせします。すべての商品について日本国内発送を保証するものではありません。

海外発送となる場合は、通関手続きなどにより輸送に時間を要することがあります。輸入に伴う税金・通関費用は販売者が負担し、注文確認済みの支払総額以外をお客様に請求しません。

発送後、利用可能になった追跡番号と確認方法を、注文時に登録された連絡先へお知らせします。追跡情報の反映に時間がかかる場合があります。

分割配送を行う場合は、各荷物の内容と代引請求額を事前にご案内します。請求額の合計は確認済みの支払総額を超えません。事前合意のない代引手数料の重複請求は行いません。

商品受取時に、日本円の現金で代引代金をお支払いください。不在の場合は、配送業者の案内に従って再配達をご依頼ください。

発送前の住所変更は、お問い合わせからお知らせください。発送後は変更できない場合がありますが、配送状況を確認して対応をご案内します。

到着目安を過ぎた、追跡が長期間更新されない、荷物が見つからない場合は、ご注文番号と状況をお問い合わせからお知らせください。

配送業者と調査し、再配送、注文の取消し、支払済みの場合の返金など、適切な解決方法をご案内します。

配送業者への引渡しを理由に責任を一律に免除しません。「配達済み」の表示だけを理由として申告を拒否せず、受取状況を確認します。長期遅延について、お客様に無期限の待機を求めません。

商品や梱包の状態が確認できる写真を、可能な範囲でご用意ください。破損、不良、誤配送については、追加費用のない適切な対応をご案内します。

詳細は返品・返金ポリシーをご確認ください。